Política de reemborsaments

Aquesta política s'aplica a les subscripcions de pagament del pla Pro de CoRubrics, contractades directament a través del lloc web corubrics.co per docents o altres persones físiques o jurídiques (en endavant, «el Subscriptor»).

El pla gratuït de CoRubrics no genera cap càrrec econòmic. Aquesta política no és aplicable als usuaris del pla gratuït.

CoRubrics és operat per Roger Feliu Vert com a projecte individual, amb correu de contacte legal@corubrics.co.

Els pagaments del pla Pro són processats per Paddle (Paddle.com Market Ltd.), reseller i proveïdor de pagaments autoritzat de CoRubrics. Paddle actua com a venedor registrat (Merchant of Record) de les subscripcions de CoRubrics, cosa que significa que els càrrecs al teu extracte bancari apareixeran amb el nom de Paddle. Paddle també gestiona l'emissió de factures i, en alguns casos, pot tramitar directament els reemborsaments d'acord amb la seva pròpia política.

De conformitat amb l'article 71 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (TRLGDCU), en transposició de la Directiva 2011/83/UE del Parlament Europeu i del Consell, els Subscriptors que tinguin la condició de consumidors i usuaris disposen d'un termini de catorze (14) dies naturals, comptats des de la data de celebració del contracte de subscripció, per desistir-ne sense necessitat d'indicar-ne els motius i sense cap penalització.

No obstant l'anterior, de conformitat amb l'article 103, lletra a), del TRLGDCU, el dret de desistiment no és aplicable als contractes de prestació de serveis un cop el servei s'ha executat completament, quan l'execució ha començat amb el consentiment exprés previ del consumidor i amb el reconeixement per part seva que, un cop el contracte s'hagi executat completament, haurà perdut el seu dret de desistiment.

Atès que l'accés a les funcionalitats del pla Pro de CoRubrics s'habilita de forma immediata després de la contractació, CoRubrics sol·licitarà al Subscriptor el seu consentiment exprés i el reconeixement de la pèrdua del dret de desistiment en el moment de finalitzar la compra. Si el Subscriptor atorga aquest consentiment, el dret de desistiment legal quedarà exclòs.

Independentment del règim legal de desistiment, CoRubrics ofereix un reemborsament complet a tot nou subscriptor que sol·liciti la cancel·lació de la seva subscripció Pro dins dels catorze (14) dies naturals següents a la data del primer càrrec, sense necessitat de justificació.

Aquesta política de reemborsament voluntari s'aplica exclusivament al primer pagament de cada subscripció. Les renovacions posteriors (mensuals o anuals) no donen dret a reemborsament a l'empara d'aquesta política, tret que es doni alguna de les circumstàncies previstes a la secció 5.

Per sol·licitar el reemborsament a l'empara d'aquesta política, el Subscriptor ha de dirigir-se a legal@corubrics.co dins del termini de 14 dies indicat, d'acord amb el procediment descrit a la secció 7.

Com a norma general, no es faran reemborsaments en els supòsits següents:

CoRubrics emetrà un reemborsament complet o parcial, independentment del termini indicat a la secció 4, quan es doni alguna de les circumstàncies següents:

El Subscriptor pot cancel·lar la seva subscripció Pro en qualsevol moment des dels ajustaments del seu compte. La cancel·lació té efecte al final del període de facturació en curs: l'accés al pla Pro es manté actiu fins a aquesta data i no es fan càrrecs addicionals.

La cancel·lació de la subscripció no implica l'eliminació del compte ni de les dades. Per eliminar el compte i sol·licitar la supressió de totes les dades personals, el Subscriptor pot utilitzar els controls RGPD disponibles als ajustaments de la plataforma o sol·licitar la baixa a legal@corubrics.co.

CoRubrics no aplica càrrecs per cancel·lació ni períodes de permanència mínims.

Per sol·licitar un reemborsament, el Subscriptor ha de dirigir-se a legal@corubrics.co incloent-hi la informació següent:

CoRubrics insta el Subscriptor a posar-se en contacte directament amb legal@corubrics.co abans d'iniciar un procediment de contracàrrec amb la seva entitat bancària o proveïdor de pagament. La majoria de les incidències es resolen amb major rapidesa i eficàcia per la via directa.

La presentació d'un contracàrrec sense haver contactat prèviament amb CoRubrics pot derivar en la suspensió preventiva del compte mentre es tramita la controvèrsia.

Si el Subscriptor no queda satisfet amb la resolució de la seva sol·licitud de reemborsament, pot recórrer a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) del seu municipi o a altres entitats de resolució alternativa de litigis de consum reconegudes a Espanya.

Així mateix, els consumidors residents a la Unió Europea poden accedir a la plataforma de resolució de litigis en línia (ODR) de la Comissió Europea, disponible a https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'adreça de correu electrònic de CoRubrics als efectes d'ODR és legal@corubrics.co.

Sens perjudici de l'anterior, el Subscriptor podrà exercitar les accions legals que estimi oportunes davant els Jutjats i Tribunals competents.

Aquesta política es regeix per la legislació espanyola, en particular pel TRLGDCU i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE), sens perjudici dels drets que la normativa imperativa de l'estat membre de residència del consumidor li pugui reconèixer.

CoRubrics es reserva el dret a modificar aquesta política en qualsevol moment. Els canvis materials es comunicaran per correu electrònic o mitjançant avís destacat a la plataforma amb un preavís mínim de 15 dies naturals abans de la seva entrada en vigor. La continuació de l'ús del servei després de l'entrada en vigor dels canvis implica la seva acceptació.