Política de reembolsos

Esta política se aplica a las suscripciones de pago del plan Pro de CoRubrics, contratadas directamente a través del sitio web corubrics.co por docentes u otras personas físicas o jurídicas (en adelante, «el Suscriptor»).

El plan gratuito de CoRubrics no genera ningún cargo económico. Esta política no es de aplicación a los usuarios del plan gratuito.

CoRubrics es operado por Roger Feliu Vert como proyecto individual, con correo de contacto legal@corubrics.co.

Los pagos del plan Pro son procesados por Paddle (Paddle.com Market Ltd.), reseller y proveedor de pagos autorizado de CoRubrics. Paddle actúa como vendedor registrado (Merchant of Record) de las suscripciones de CoRubrics, lo que significa que los cargos en tu extracto bancario aparecerán bajo el nombre de Paddle. Paddle también gestiona la emisión de facturas y, en algunos casos, puede tramitar directamente los reembolsos conforme a su propia política.

De conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), en transposición de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, los Suscriptores que tengan la condición de consumidores y usuarios disponen de un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la fecha de celebración del contrato de suscripción, para desistir del mismo sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna.

No obstante lo anterior, de conformidad con el artículo 103, letra a), del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Dado que el acceso a las funcionalidades del plan Pro de CoRubrics se habilita de forma inmediata tras la contratación, CoRubrics solicitará al Suscriptor su consentimiento expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en el momento de finalizar la compra. Si el Suscriptor otorga dicho consentimiento, el derecho de desistimiento legal quedará excluido.

Con independencia del régimen legal de desistimiento, CoRubrics ofrece un reembolso completo a todo nuevo suscriptor que solicite la cancelación de su suscripción Pro dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha del primer cargo, sin necesidad de justificación.

Esta política de reembolso voluntario se aplica exclusivamente al primer pago de cada suscripción. Las renovaciones posteriores (mensuales o anuales) no dan derecho a reembolso al amparo de esta política, salvo que concurra alguna de las circunstancias previstas en la sección 5.

Para solicitar el reembolso al amparo de esta política, el Suscriptor debe dirigirse a legal@corubrics.co dentro del plazo de 14 días indicado, conforme al procedimiento descrito en la sección 7.

Con carácter general, no se efectuarán reembolsos en los siguientes supuestos:

CoRubrics emitirá un reembolso completo o parcial, con independencia del plazo indicado en la sección 4, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

El Suscriptor puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso: el acceso al plan Pro se mantiene activo hasta dicha fecha y no se realizan cargos adicionales.

La cancelación de la suscripción no implica la eliminación de la cuenta ni de los datos. Para eliminar la cuenta y solicitar la supresión de todos los datos personales, el Suscriptor puede utilizar los controles RGPD disponibles en los ajustes de la plataforma o solicitar la baja en legal@corubrics.co.

CoRubrics no practica cargos por cancelación ni periodos de permanencia mínimos.

Para solicitar un reembolso, el Suscriptor deberá dirigirse a legal@corubrics.co incluyendo la siguiente información:

CoRubrics insta al Suscriptor a ponerse en contacto directamente con legal@corubrics.co antes de iniciar un procedimiento de contracargo con su entidad bancaria o proveedor de pago. La mayoría de las incidencias se resuelven con mayor rapidez y eficacia por la vía directa.

La presentación de un contracargo sin haber contactado previamente con CoRubrics puede derivar en la suspensión preventiva de la cuenta mientras se tramita la controversia.

Si el Suscriptor no queda satisfecho con la resolución de su solicitud de reembolso, puede recurrir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su municipio o a otras entidades de resolución alternativa de litigios de consumo reconocidas en España.

Asimismo, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de CoRubrics a efectos de ODR es legal@corubrics.co.

Sin perjuicio de lo anterior, el Suscriptor podrá ejercitar las acciones legales que estime oportunas ante los Juzgados y Tribunales competentes.

Esta política se rige por la legislación española, en particular por el TRLGDCU y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), sin perjuicio de los derechos que la normativa imperativa del Estado miembro de residencia del consumidor pueda reconocerle.

CoRubrics se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma con un preaviso mínimo de 15 días naturales antes de su entrada en vigor. La continuación del uso del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.